当前消息！践行金融为民 打造有温度的银行 兴业银行泸州分行上门服务暖人心

(资料图)

“请帮帮我，我家老头子的银行卡密码怎么想都想不起来了，现在还生着病，着急用钱也取不出来，这可怎么是好啊。”近日，泸州的陈奶奶拨通了兴业银行泸州分行营业厅服务电话，寻求该行工作人员的帮助。

该行工作人员在与其交谈中了解到，客户陈爷爷由于不小心摔倒受伤无法正常行动，现正在医院住院治疗，子女在外地，日常起居都由其爱人陈奶奶照料。由于陈爷爷忘记了银行卡密码，取不出钱，非常着急。

得知该情况后，兴业银行泸州分行立即安排两名工作人员前往陈爷爷所在的住院大楼上门为老人办理重置密码业务，为老人送上满满的关爱。

办完业务后，该行工作人员留下来陪陈爷爷聊家常，由于陈爷爷年岁较高，受伤后行动不便，两名工作人员耐心搀扶陈爷爷去上厕所，还为老两口去食堂购买午餐。陈奶奶拉着该行工作人员的手激动地说：“兴业银行的服务太赞了，多亏你们呀，这笔钱要是取不出来，可真给我出了难题，今后我就认定兴业银行了。”

该行负责人表示，银行服务无小事，上门服务暖人心。“真诚服务、相伴成长”是兴业银行的经营理念，兴业银行泸州分行将积极坚持践行金融为民，“以客户为中心”，想客户所想，急客户之所急，坚持用优质、高效、专业、贴心的服务赢得客户信任，做老百姓身边有温度的好银行。

（李华）

标签： 兴业银行 工作人员 上门服务