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一名女子在网购一件衬衫后,发现支付宝的花呗账单显示被扣款3363.67元,而实际上她只花了249.2元购买衬衫。她多次联系支付宝客服,但没有解决问题。
8月9日凌晨,花呗发文回应称,经过排查确认是用户主动的消费支付,付女士也表示是多笔订单合并支付,总额共计三千多元。
花呗客服在与付女士联系后,详细解释了相关款项,并对给付女士带来的困扰表示歉意。事中事后和付女士沟通回忆后,她也表示是多笔订单合并支付,总额共计三千多元。退款了其中一件,金额也没问题。
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